旅行業約款（手配旅行契約）
第１章　総　則
（適用範囲）
第１条	当社が旅行者との間で締結する手配旅行契約は、この約款の定めるところによります。
	この約款に定めのない事項については、法令又は一般に確立された慣習によります。
2	当社が法令に反せず、かつ、旅行者に不利にならない範囲で書面により特約を結んだときは、
	前項の規定にかかわらず、その特約が優先します。
（用語の定義）
第２条	この約款で「手配旅行契約」とは、当社が旅行者の委託により、旅行者のために代理、媒介又は取次
	をすることなどにより、旅行者が運送、宿泊機関等の提供する運送、宿泊その他の旅行に関するサービス
	（以下「旅行サービス」といいます。）の提供を受けることができるように、手配をすることを引き受ける契約
	をいいます。
2	この約款で「国内旅行」とは、本邦内の旅行のみをいい、「海外旅行」とは国内旅行以外の旅行をいいます。
3	この約款で「旅行代金」とは、当社が旅行サービスを手配するために、運送、宿泊料その他の運送・宿泊
	機関等に対して支払う費用及び当社所定の旅行業務取扱料金（変更手数料金及び取消手数料金を除き
	ます。）をいいます。
4	この部で「通信契約」とは、当社が提携するクレジットカード会社（以下 「提携会社」といいます。）のカード
	会員との間で電話、郵便、ファクシミリその他の通信手段による申し込みを受けて締結する手配旅行契約
	であって、当社が旅行社に対して有する手配旅行契約に基づく旅行代金等に係る債権又は債務を当該債権
	又は債務が履行されるべき日以降に別に定める提携会社のカード会員規約に従って決済することについて、
	旅行者があらかじめ承諾し、かつ旅行代金等を第十六条第二項又は第五項に定める方法により支払うこと
	を内容とする手配旅行契約をいいます。
5	この部で「電子承諾通知」とは、契約の申し込みに対する承諾の通知であって、情報通信の技術を利用す
	る方法のうち当社が使用する電子計算機、ファクシミリ装置、テレックス又は電話機（以下「電子計算機等」
	といいます。）と旅行者が使用する電子計算機等とを接続する電気通信回線を通じて送信する方法により行
	うものをいいます。
6	この約款で「カード利用日」とは、旅行者又は当社が手配旅行契約に基づく旅行代金等の支払又は払戻債
	務を履行すべき日をいいます。
（手配債務の終了）
第３条	当社が善良な管理者の注意をもって旅行サービスの手配をしたときは、手配旅行契約に基づく当社の債務
	の履行は終了します。したがって満員、休業、条件不適当等の事由により、運送・宿泊機関等との間で
	旅行サービスの提供をする契約を締結できなかった場合であっても、当社がその義務を果たしたときは、
	旅行者は当社に対し、当社所定の旅行業務取扱料金（以下「取扱料金」といいます。）を支払わなければ
	なりません。通信契約を締結した場合においては、カード利用日は、当社が運送・宿泊機関等との間で旅行
	サービスの提供をする契約を締結できなかった旨、旅行者に通知した日とします。
（手配代行者）
第４条	当社は、手配旅行業務の履行に当たって、手配の全部又は一部を本邦内又は本邦外の他の旅行業者、
	手配を業として行う者、その他の補助者に代行させることがあります。
第２章　契約の成立
（契約の申し込み）
第５条	当社と手配旅行契約を締結しようとする旅行者は、当社所定の申込書に所定の事項を記入の上、当社が
	別に定める金額の申込金とともに、当社に提出しなければなりません。
2	当社と通信契約を締結しようとする旅行者は、前項の規定にかかわらず、会員番号及び依頼しようとする
	旅行サービスの内容を当社に通知しなければなりません。
3	第一項の申込金は、旅行代金、取消料その他の旅行者が当社に支払うべき金銭の一部として取り扱います。
（契約締結の拒否）
第６条	当社は、次に掲げる場合において、手配旅行契約の締結に応じないことがあります。
一	当社の業務上の都合があるとき。
二	通信契約を締結しようとする場合であって、旅行者の有するクレジットカードが無効である等、旅行者が旅行
	代金等に係る債務の一部又は全部を提携会社のカード会員規約に従って決済できないとき。
（契約の成立時期）
第７条	手配旅行契約は、当社が契約の締結を承諾し、第５条第１項の申込金を受理したときに成立したものと
	します。
2	通信契約は、前項の規定にかかわらず、当社が第５条第２項の申込みを承諾する旨の通知を発した時に
	成立するものとします。ただし、当該契約において電子承諾通知を発する場合は、当該通知が旅行者に
	到着した時に成立するものとします。
（契約成立の特則）
第８条	当社は、第５条第１項の規定にかかわらず、書面による特約をもって、申込金の支払いを受けることなく、
	契約の締結の承諾のみにより手配旅行契約を成立させることがあります。
2	前項の場合において、手配旅行契約の成立時期は、前項の書面において明らかにします。
（乗車券及び宿泊券などの特則）
第９条	当社は、第５条第１項及び前条第１項の規定にかかわらず、輸送サービス又は宿泊サービスの手配のみ
	を目的とする手配旅行契約であって旅行代金と引き換えに当該旅行サービスの提供を受ける権利を表示
	した書面を交付するものについては、口頭による申込みを受け付けることがあります。
2	前項の場合において、手配旅行契約は、当社が契約の締結を承諾した時に成立するものとします。
（契約書面）
第１０条	当社は、手配旅行契約の成立後速やかに、旅行者に、旅行日程、旅行サービスの内容、旅行代金その他
	の旅行条件及び当社の責任に関する事項を記載した書面（以下「契約書面」といいます。）を交付します。
	ただし、当社が手配をするすべての旅行サービスについて乗車券類、宿泊券その他の旅行サービスの提供
	を受ける権利を表示した書面を交付するときは、当該契約書面を交付しないことがあります。
2	前項本文の契約書面を交付した場合において、当社が手配旅行契約により手配する義務を負う旅行
	サービスの範囲は、当該契約書面に記載するところによります。
（情報通信の技術を利用する方法）
第１１条	当社は、あらかじめ旅行者の承諾を得て、手配旅行契約を締結しようとするときに旅行者に交付する旅行
	日程、旅行サービスの内容、旅行代金その他の旅行条件及び当社の責任に関する事項を記載した書面
	又は契約書面の交付に代えて、情報通信の技術を利用する方法により当該書面に記載すべき事項（以下
	この条件において「記載事項」といいます。）を提供したときは、旅行者の使用する通信機器に備えられた
	ファイルに記載事項が記録された事を確認します。
2	前項の場合において、旅行者の使用に係る通信機器に記載事項を記録するためのファイルが備えられて
	いないときは、当社の使用する通信機器に備えられたファイル（専ら当該旅行者の用に供するものに限り
	ます。）に記載事項を記録し、旅行者が記載事項を閲覧したことを確認します。
第３章　契約の変更及び解除
（契約内容の変更）
第１２条	旅行者は、当社に対し、旅行日程、旅行サービスの内容その他の手配旅行契約の内容を変更するよう求め
	ることができます。この場合において、当社は可能な限り旅行者の求めに応じます。
2	前項の旅行者の求めにより手配旅行契約の内容を変更する場合、旅行者は、既に完了した手配を取り消す
	際に運送・宿泊機関等に支払うべき取消料、違約料その他の手配の変更に要する費用を負担するほか、
	当社に対し、当社所定の変更手続料金を支払わなくてはなりません。また、当該手配旅行契約の内容の
	変更よって生ずる旅行代金の増加又は減少は、旅行者に帰属するものとします。
（旅行者による任意解除）
第１３条	旅行者は、いつでも手配旅行契約の全部又は一部を解除することができます。
2	前項の規定に基づいて手配旅行契約が解除されたときは、旅行者は、既に旅行者が提供を受けた旅行
	サービスの対価として、又はいまだに提供を受けてない旅行サービスに係る取消料、違約料その他の運送
	・宿泊機関等に対して既に支払い、又はこれから支払う費用を負担するほか、当社に対し、当社所定の取消
	手続き料金及び当社が得るはずであった取扱料金を支払わなければなりません。
（旅行者の責に帰すべき事由による解除）
第１４条	当社は、次に掲げる場合において、手配旅行契約を解除することがあります。
一	旅行者が所定の期日までに旅行代金を支払わないとき。
二	通信契約を締結した場合であって、旅行者の有するクレジットカードが無効になる等、旅行者が旅行代金に
	等に係る債務の一部又は全部を提携会社のカード会員規制に従って決済できなくなったとき。
2	前項の規定に基いて手配旅行契約が解除されたときは、旅行者は、いまだ提供を受けていない旅行
	サービスに係る取消料、違約料その他の運送・宿泊機関等に対して既に支払い、又はこれから支払わ
	なければならない費用を負担するほか、当社に対し、当社所定の取消手続料金及び当社が得るはずで
	あった取扱料金を支払わなければなりません。
（当社の責に帰すべき事由による解除）
第１５条	旅行者は、当社の責に帰すべき事由により旅行サービスの手配きが不可能になったときは、手配旅行
	契約を解除することができます。
2	前項の規定に基いて手配旅行契約が解除されたときは、当社は、旅行者が既にその提供を受けた旅行
	サービスの対価として、運送・宿泊機関等に対し既に支払い、又はこれから支払わなければならない
	費用を除いて、既に収受した旅行代金を旅行者に払い戻します。
3	前項の規定は、旅行者の当社に対する損害賠償の請求を妨げるものではありません。
第４章　旅行代金
（旅行代金）
第１６条	旅行者は、旅行開始前の当社が定める期日までに、当社に対し、旅行代金を支払わなければなりません。
2	通信契約を締結したときは、当社は、提携会社のカードにより所定の伝票への旅行者の署名なくして旅行
	代金の支払いを受けます。この場合において、カード利用日は、当社が確定した旅行サービスの内容を
	旅行者に通知した日とします。
3	当社は、旅行開始前において、運送・宿泊機関等の運賃・料金の改訂、為替相場の変動その他の事由に
	より旅行代金の変動が生じた場合は、当該旅行代金を変更することがあります。
4	前項の場合において、旅行代金の増加又は減少は、旅行者に帰属するものとします。
5	当社は、旅行者と通信契約を締結した場合であって、第三章又は第四章の規定により旅行者が負担すべ
	き費用等が生じたときは、当社は、提携会社のカードにより所定の伝票への旅行者の署名なくして当該
	費用等の支払いを受けます。この場合において、カード利用日は旅行者が当社に支払うべき費用等の額
	又は当社が旅行者に払い戻すべき額を、当社が旅行者に通知した日とします。ただし、第十四条第一項
	第二号の規定により当社が手配旅行契約を解除した場合は、旅行者は、当社の定める期日までに、当社
	の定める支払方法により、旅行者が当社に支払うべき費用等を支払わなければなりません。
（旅行代金の精算）
第１７条	当社は、当社が旅行サービスを手配するために、運送・宿泊機関等に対して支払った費用で旅行者の
	負担に帰すべきもの及び取扱料金（以下「精算旅行代金」といいます。）と旅行代金として既に収受した
	金額とが合致しない場合において、旅行終了後、次項及び第３項に定めるところにより速やかに旅行代金
	の精算をします。
2	精算旅行代金が旅行代金として既に収受した金額を超えるときは、旅行者は、当社に対し、その差額を
	支払わなければなりません。
3	精算旅行代金が旅行代金として既に収受した金額をに満たないときは、当社は、旅行者にその差額を
	払い戻します。
第５章　団体・グループ手配
（団体・グループ手配）
第１８条	当社は、同じ行程を同時に旅行する複数の旅行者がその責任ある代表者（以下「契約責任者」といいます。）
	を定めて申し込んだ手配旅行契約の締結については、本章の規定を提供します。
（契約責任者）
第１９条	当社は、特約を結んだ場合を除き、契約責任者はその団体・グループを構成する旅行者（以下「構成者」
	といいます。）の手配旅行契約の締結に関する一切の代理権を有しているものとみなし、当該団体・グルー
	プに係る旅行業務に関する取引及び第２１条第１項の業務は、当該契約責任者との間で行います。
2	契約責任者は、当社が定める日までに、構成者の名簿を当社に提出し、又は人数を当社に通知しなけれ
	ばなりません。
3	当社は、契約責任者が構成者に対して現に負い、又は将来負うことが予測される債務又は義務について
	は、何らの責任を負うものではありません。
4	当社は、契約責任者が団体・グループに同行しない場合、旅行開始後においては、あらかじめ契約責任者
	が選任した構成者を契約責任者とみなします。
（契約成立の特則）
第２０条	当社は、契約責任者と手配旅行契約を締結する場合において、第５条第１項の規定にかかわらず、申込金
	の支払いを受けることなく手配旅行契約の締結を承諾することがあります。
2	前項の規定に基づき申込金の支払いを受けることはく手配旅行契約を締結する場合には、当社は、契約責
	任者にその旨を記載した契約書面を交付するものとし、手配旅行契約は、当社が当該書面を交付した時に
	成立するものとします。
（構成者の変更）
第２１条	当社は、契約責任者から構成者の変更の申し出があったときは、可能な限りこれに応じます。
2	前項の変更によって生じる旅行代金の増加又は減少及び当該変更に要する費用は、構成者に帰属する
	ものとします。
（添乗サービス）
第２２条	当社は、契約責任者からの求めにより、団体・グループに添乗員を同行させ、添乗サービスを提供する
	ことがあります。
2	添乗員が行う添乗サービスの内容は、原則として、あらかじめ定められた旅行日程上、団体・グループ
	行動を行うために必要な業務とします。
3	添乗員が添乗サービスを提供する時間帯は、原則として、８時から２０時までとします。
4	当社が添乗サービスを提供するときは、契約責任者は、当社に対し、所定の添乗サービス料を支払
	わなければなりません。
第６章　責任
（当社の責任）
第２３条	当社は、手配旅行契約の履行に当たって、当社又は当社が第四条の規定に基づいて手配を代行させた者
	（以下「手配代行者」といいます。）が故意又は、過失により旅行者に損害を与えたときは、その損害を賠償
	責に任じます。ただし、損害発生の翌日から起算して二年以内に当社に対して通知があったときに限ります。
2	旅行者が天災地変、戦乱、暴動、運送・宿泊機関等の旅行サービス提供の中止、官公署の命令その他の
	当社又は当社の手配代行社の関与し得ない事由により損害を被ったときは、当社は、前項の場合を除き、
	その損害を賠償する責任を負うものではありません。
3	当社は、手荷物について生じた前項の損害については、同項の規定にかかわらず、損害発生の翌日から
	起算して、国内旅行にあっては１４日以内に、海外旅行にあっては２１日以内に当社に対して通知があった
	ときに限り、旅行者1名につき１５万円を限度（当社に故意又は重大な過失がある場合を除きます。）として
	賠償します。
（旅行者の責任）
第２４条	旅行者の故意又は過失により当社が損害を被ったときは、当該旅行者は、損害を賠償しなければなりませ
	ん。
2	旅行者は、手配旅行契約を締結するに際しては、当社から提供された情報を活用し、旅行者の権利義務
	その他の手配旅行契約の内容について理解するよう努めらければなりません。
3	旅行者は、旅行開始後において、契約書面に記載された旅行サービスを円滑に受領するため、万が一
	契約書面と異なる旅行サービスが提供されたと認識したときは、旅行地において速やかにその旨を当社、
	当社の手配代行者又は当該旅行サービス提供者に申し出なければなりません。
第７章　弁済業務保証金
（弁済業務保証金）
第２５条	当社は、社団法人全国旅行業協会（東京都港区虎ノ門４-１-２０）の保証社員になっております。
2	当社と手配旅行契約を締結した旅行者又は構成者は、その取引によって生じた債権に関し、前項の社団法
	人全国旅行業協会が供託している弁済業務保証金から４５０万円に達するまで弁済を受けることができます。
3	当社は、旅行業法第二十二条の十第一項の規定に基づき、社団法人全国旅行業協会に弁済業務保証金
	分担金を納付しておりますので、同法第七条第一項に基づく業務保証金は供託しておりません。